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commencez par consulter la page " mina mon identifiant numérique académique " afin de tenter de vous autodépanner. si vous n'y parvenez pas : > contacter la plateforme amigo personnels des collèges publics de l'eure, lycées publics, erea, erpd, lycées agricoles, lycée maritime, greta et cfa, crdp et cddp - votre point de contact pour l’assistance informatique départementale, régionale et académique devient la plateforme amigo : > contacter la plateforme amigo personnels des collèges publics de la seine-maritime : - votre point de contact pour l’assistance informatique départementale et acaémique est la plateforme caméléon , accessible à partir de d'@rsene76 : > accéder à @rsene76 autres établissements, y compris établissements privés, écoles, circonscriptions du 1er degré et cio localisés hors des sites des dsden et du rectorat , votre point unique de contact pour l’assistance informatique académique et téléphonique est la plateforme amigo : > contacter la plateforme amigo personnels des dsden et du rectorat, y compris circonscriptions et cio hébergés sur ces sites , reportez-vous à la " plaquette assistance sos ", utilisez l'application en ligne sos assistance , accessible depuis le portail métier , ou contactez votre assistance bureautique. avant toute demande... vérifiez si la solution à votre problème est disponible sur le portail métier, dans une documentation ou une circulaire, en y faisant une recherche : pour pouvoir instruire votre demande d'assistance, nous avons besoin des éléments suivants : - nom, prénom - nom et prénom du bénéficiaire si ce n'est pas le demandeur - etablissement (nom, commune, code uai/rne) - fonction - n° de téléphone - les horaires et jours auxquels vous êtes joignable au numéro indiqué - l'objet de la demande (un résumé de votre demande) - description détaillée : soyez très précis, indiquez quelle application, quel outil, quel matériel vous utilisez, ce que vous faites et ce qu'il se produit, le message d'erreur exact... joindre une copie d'écran si cela vous est possible permettra de gagner du temps. de la précision et la complétion de votre demande, dépend la rapidité de son traitement. demande d'assistance avec amigo les personnels concernés ( comment savoir si je suis concerné ) peuvent faire une demande : depuis le portail d'accès aux applications (arena) ou le portail métier : rubrique " support et assistance " puis " assistance amigo (tout autre utilisateur) " directement par internet > saisir ou suivre une demande d´assistance avec amigo (identifiant : votre identifiant de messagerie académique) uniquement en cas d’urgence ou s’il est impossible de faire autrement : lycées publics, erea, erpd, lpa, lpm : par téléphone au numéro 09.70.80.9797 (numéro non surtaxé) autres établissements : par téléphone au numéro 0 806 000 488 (service gratuit + prix appel) horaires de la plateforme amigo : rentrée de septembre (les 7 premières semaines) : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 7h45 à 17h30, et le mercredi de 7h45 à 17h15 périodes scolaires : lundi, mardi, jeudi et vendredi de 8h à 17h et le mercredi de 8h à 13h vacances scolaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h imprimer incidents et problèmes consulter les derniers incidents et problèmes dans le portail métier demande d'assistance amigo pour les lycées, les collèges publics de l'eure, les écoles publiques, les établissements privés, les circonscriptions et cio localisés hors des sites des dsden et du rectorat, ou pour tout problème avec votre identifiant numérique académique (ina), > créer ou suivre une demande d'assistance amigo (identifiant : votre identifiant de messagerie académique) n° de téléphone pour les lycées publics, erea, erpd, lpa, lpm : n° 09 70 80 9797 n° pour les autres établissements : demande d'assistance collèges publics 76 - cameleon pour les collèges publics de la seine-maritime, au travers de l'ent @rsene76 : > créer ou suivre une demande d'assistance cameleon (avec vos identifiant et mot de passe arsene76 habituels) télémaintenance 2nd degré, cio et circonscriptions > télécharger le logiciel de télémaintenance 2nd degré, cio et circonscriptions assistance 1er degré > site des animateurs informatique 76 > télécharger le logiciel de télémaintenance 1er degré campagnes nationales ministère de l'Éducation nationale education.gouv.fr Éduscol ministère de l'enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation enseignementsup-recherche.gouv.fr l'État en région prefectures-regions.gouv.fr dsden de l'eure dsden de la seine-maritime canopÉ service-public.fr legifrance.gouv.fr circulaire.legifrance.gouv.fr bulletin officiel © académie de rouen - 2017 plan du site nous contacter mentions légales marchés publics haut de page http://www.ac-rouen.fr/personnels/dossiers-communs/le-numerique-dans-l-academie/assistance-informatique/assistance-informatique-51610.kjsp?rh=assist-informatique
Informations Whois
Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;
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